Problem Management – IT-avdelingens Criminal Minds!

Vil du lykkes med Problem Management, nytter det ikke å sitte på hver sin tue og skylde på hverandre. Dere må jobbe smartere, dere må jobbe mer sammen! Har du noen gang hørt om et etterforskningsteam som består av én person?

Mot til å produksjonssette tidlig?

Har ditt erstatningsprosjekt mot til å produksjonssette på 70 % av funksjonaliteten til det gamle systemet? Det er mange, kanskje spesielt bedriftsledere og avdelingsledere i styringsgrupper rundt om kring, som tror at IT-prosjektet er ferdig når man har produksjonssatt den nye løsningen. Det er en oppfatning som kan få katastrofale følger.

Les mer…

Er Scrum og ITIL en del av problemet?

Noen ganger lurer jeg på om det har oppstått en form for religionskrig mellom miljøene innen for IT-Drift og de som arbeider med utvikling. Det utvikles industristandarder og ”good practice frameworks” på mange områder. Men ingen av rammeverkene har lykkes med å kommunisere godt med de som er utenfor sin primærmålgruppe. Det er et gap mellom utvikling og drift.

Les mer…

Arbeider innen området IT Service Management og ITIL som senior rådgiver. ITIL v2 Manager Certificate, ISO 20000 Consultant. Har vært med å etablere itSMF Norge i 2003, og sitter som nestleder i styret. Har også sittet 2 år i det internasjonale styret for itSMF International.