Ledelsen klapper hverandre på skuldrene over vellykket prosjektgjennomføring hvor ITIL-prosesser er etablert og arbeidsstokken er ITIL-sertifisert. Nå skal det bli effektive arbeidsprosesser, kvalitet på tjenestene og fornøyde kunder. Men kan man da hvile på laurbærene?
Teknologien utvikler seg raskt, og det er liten forskjell på kvinner og menn når det kommer til å ta i bruk ny teknologi. Likevel er det meste av ny teknologi utviklet av menn. Hva betyr det at kvinner ikke tar like stor del i denne utviklingen som menn?
Nye måter å organisere arbeidet på, krever også nye måter å lede på. Er du forberedt på hva det kreves av deg, for at din organisasjon skal arbeide smidig?
Når forprosjektet er gjennomført, konseptene vurdert og forkastet, beslutningene er tatt og prosjektet er gjennomført og avsluttet – hva sitter du igjen med av realisert gevinst? Fikk du ønsket utbytte av prosjektet?
PSD2 er et EU-direktiv som krever at tilbydere av betalingstjenester åpner sine grensesnitt. Det pålegger bankene å åpne for integrasjon fra eksterne aktører. Hensikten er å tilrettelegge for innovasjon og konkurranse, som er tenkt å komme brukerne til gode.
Fremtidens banktjenester vil være friksjonsfrie, sammenkoblede og personlige. De vil ikke ligne dagens digitale bankbesøk på nett eller mobil. Det er ingen selvfølge at banktjenester leveres av banken.
Kunstig intelligens (AI) vil revolusjonere lederrollen. Det relasjonsorienterte lederskapet settes i sentrum og ledere vil trenge ny kompetanse for å lykkes.